Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.wyrmandquill.fr, exploité sous l'enseigne Wyrm & Quill par Léa Antonezak, entrepreneur individuel.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Vendeur
Léa Antonezak
Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Enseigne : Wyrm & Quill
SIREN : 844941476
SIRET : 84494147600039
Adresse professionnelle : 2 rue de la Faïencerie, 54000 Nancy
E-mail : contact@wyrmandquill.fr
2. Produits
Wyrm & Quill propose à la vente des produits illustrés et de papeterie, notamment des impressions d'illustrations (« prints ») et des stickers.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu peuvent notamment être observées en fonction des réglages de l'écran utilisé.
Les produits proposés à la vente sont des produits standards et ne font pas l'objet de personnalisation.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Wyrm & Quill se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier le contenu de son panier.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Wyrm & Quill se réserve la possibilité d'annuler ou de refuser une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, le client est informé et les sommes éventuellement versées lui sont remboursées.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les informations relatives au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. Wyrm & Quill n'a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais indicatifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison.
Le délai de livraison indiqué au client est respecté dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Wyrm & Quill à l'adresse contact@wyrmandquill.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées sur la page « Droit de rétractation ».
Le client doit ensuite retourner le produit au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Wyrm & Quill ou lorsque le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
8. Retours et remboursements
Les conditions et modalités pratiques de retour sont détaillées sur la page « Retours & remboursements ».
Les produits retournés doivent être manipulés dans des conditions permettant d'établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet effet.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Wyrm & Quill bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Cette garantie s'applique aux défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et peut être mise en œuvre pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du bien, notamment par sa réparation ou son remplacement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque la réparation ou le remplacement du bien sont impossibles ou dans les autres cas prévus par la loi, le client peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en œuvre de la garantie légale de conformité est effectuée sans frais pour le client dans les conditions prévues par la loi.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s'il les avait connus.
Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir dans le cadre de cette garantie.
Pour toute demande au titre des garanties légales, le client est invité à contacter Wyrm & Quill à l'adresse contact@wyrmandquill.fr en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales s'exercent indépendamment du droit de rétractation.
10. Propriété intellectuelle
Toutes les illustrations et créations graphiques présentes sur le site et sur les produits Wyrm & Quill sont protégées par le droit de la propriété intellectuelle.
L'achat d'un produit ne transfère aucun droit d'auteur au client.
Le client ne peut notamment pas reproduire, numériser, revendre, modifier ou exploiter commercialement les illustrations achetées sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Wyrm & Quill :
Wyrm & Quill s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur doit, avant toute demande de médiation, adresser une réclamation écrite à Wyrm & Quill afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable.
En cas d'échec de cette démarche, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Wyrm & Quill.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.